Com quase 20 anos de experiência em administração de empresas, é uma líder 

experiente e capacitada, que adora desbravar novas empreitadas

Com 19 anos de experiência em desenvolvimento de negócios, vendas e sucesso do cliente, Diana On Chang é Head de Customer Success da OmniChat, uma das principais empresas SaaS de chat commerce do Brasil. Por lá, lidera uma equipe de profissionais que fornecem suporte, orientação e soluções aos 500 clientes em diferentes mídias sociais e plataformas de chat. Antes de entrar na OmniChat, fez parte do time de colaboradores, fundadores e criadores de diversas empresas. Também possui ampla experiência na indústria da moda, tendo trabalhado com grandes empresas como VF Corporation, W Magazine e Macy’s, em Nova York, bem como com pequenos e médios fabricantes no Brasil. Pós-graduada em Administração e Gestão de Empresas pela FGV e formada em Modelagem de Moda pelo Senac, a profissional conversou com a gente num bate-papo exclusivo. Confira!

Que lição de vida você daria para alguém que te admira ou se espelha em você?

Gosto de dizer para quem eu lidero que cultivar resiliência, empatia e flexibilidade é fundamental diante dos desafios da vida profissional e social. Superar adversidades e crescer com as experiências positivas ou negativas, são essenciais para criar força. Apoiar os outros, ser gentil consigo mesmo, e manter a integridade são chaves para relacionamentos significativos e um mundo mais positivo. Essas são algumas lições de vida que eu passo para os meus filhos e time.

Você se imaginou chegando no patamar que está em sua carreira?

Desde a infância alimentei sonhos grandiosos imaginando atingir o patamar atual em minha carreira. Hoje percebo que essas conquistas são apenas o começo. A jornada continua e estou comprometida em ultrapassar as fronteiras da minha imaginação infantil, buscando crescimento constante e desafios ainda maiores.

O que fez diferença em questão de valores que aprendeu na infância por exemplo, que aplica até hoje inclusive no mundo corporativo?

Acredito que os valores que aprendi na infância, como respeitar os mais velhos, ser grata pelas pessoas que fazem o bem, e tratar uns aos outros com igualdade e integridade, me ajudaram a construir um relacionamento positivo com os colegas de trabalho e com os clientes. Acredito que esses valores são essenciais para um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Eles nos ajudam a criar uma cultura de respeito, cooperação e empatia. 

O que você pode apresentar sobre inovação?

Inovação é pensar fora da caixa, fazer diferente, resolver problemas, criar o futuro. Tem vários tipos de inovação, como tecnológicas; sociais; de negócios; e organizacionais. A inovação pode ser impulsionada por coisas como a demanda dos consumidores, o avanço da tecnologia, e a concorrência. As empresas podem promover a inovação

investindo em pesquisa, criando uma cultura de criatividade, e colaborando com outras empresas.

• – Com base na sua experiência, o que você gostaria de destacar além das respostas aqui de cada pergunta, que seja relevante para essa entrevista?

Falhas são inevitáveis. Todos nós vamos falhar em algum momento da vida. Isso é normal e faz parte do processo de aprendizagem e crescimento. Além de aprender com os próprios erros, também é importante aprender com os erros dos outros. Isso pode ser feito observando as experiências de outras pessoas, lendo livros e artigos sobre fracasso e sucesso, ou conversando com pessoas que já passaram por situações semelhantes. Fazendo isso podemos evitar cometer os mesmos erros e acelerar o nosso processo de crescimento. Por exemplo, se você está pensando em iniciar um novo negócio, pode aprender com as experiências de outros empreendedores que já passaram por isso. Você pode ler sobre suas histórias, conversar com eles, ou até mesmo se juntar a uma comunidade de empreendedores para fazer benchmarks e trocar idéias. Lembrando sempre de manter o foco e continuar tentando até alcançar o que deseja.

• – Que legado você quer deixar?

Acredito que todos nós podemos fazer a diferença, mesmo que seja de pequenas maneiras. Por isso, quero deixar um legado que contribua para uma sociedade mais justa e sustentável. Quero usar meu trabalho, meu voluntariado, e minhas ações filantrópicas para inspirar e motivar outras pessoas a fazerem o mesmo. Juntos podemos construir um mundo melhor para as próximas gerações que estão por vir.